Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dhbet

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi dhbet và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng và người dùng ("Thành viên") tại Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dhbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số mang thương hiệu dhbet, truy cập qua địa chỉ dhbet.tech.
• "Thành viên" – Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được dhbet phê duyệt.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào thực hiện thông qua tài khoản dhbet.
• "Số dư tài khoản" – Giá trị tiền mặt tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Số tiền khuyến mãi được dhbet cấp có điều kiện, chịu sự điều chỉnh của các quy định khuyến mãi riêng.

Để trở thành Thành viên của dhbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dhbet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là công dân Việt Nam hoặc người cư trú hợp pháp tại Việt Nam với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống dhbet. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng băng và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên dhbet.

dhbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Thành viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

dhbet cung cấp các phương thức thanh toán hoàn toàn bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mặc định là 50.000.000 VNĐ mỗi ngày; giới hạn có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh chính chủ trong hồ sơ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản dhbet để thực hiện các giao dịch không liên quan đến hoạt động cá cược, hoặc sử dụng như một công cụ chuyển tiền thay thế.
• dhbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) áp dụng từ phía họ.

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng dhbet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố công khai trong mục hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ danh mục trò chơi:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược ràng buộc và không thể huỷ trừ khi trận đấu/sự kiện bị hoãn hoặc huỷ theo quy định riêng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của dhbet và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Mọi kết quả đều được ghi nhật ký và có thể xem lại trong lịch sử tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các Thành viên để gian lận kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ cược hiển thị sai, dhbet có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.

Đối với trò chơi Đá Gà và Nổ Hũ – hai thể loại mang tính truyền thống và phổ biến tại Việt Nam – dhbet cam kết cung cấp trải nghiệm trung thực với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch trên trang thông tin từng trò chơi.

dhbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược và các ưu đãi theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• dhbet có quyền huỷ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• dhbet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.

dhbet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm sau đây cần được Thành viên lưu ý:

• dhbet không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và kết quả thua lỗ là điều bình thường trong tự nhiên của hoạt động này.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống ngân hàng, sự cố đường truyền internet, thiên tai, v.v.), dhbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh.
• Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. dhbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại do Thành viên để lộ mật khẩu hoặc bị tấn công do thiếu thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của dhbet đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

dhbet có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tuỳ theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của dhbet.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản dhbet.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật để can thiệp bất công vào trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dhbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

dhbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Thành viên về thời gian chơi và số tiền đã cược sau mỗi phiên kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, xin hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp tại Việt Nam. dhbet luôn ưu tiên sức khỏe và phúc lợi của Thành viên hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

dhbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên nền tảng tại địa chỉ dhbet.tech/dieu-khoan-dieu-kien.

• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, dhbet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị ràng buộc thêm.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản này có số hiệu 3.2, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản cũ hơn không còn giá trị pháp lý kể từ ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng dhbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng dhbet.tech.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ tết.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản cùng bằng chứng liên quan. dhbet cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.